Agent de service hôtelier

Missions

L'agent de service hôtelier en EHPAD a pour fonction de veiller au bien-être des résidents, il participe aux « soins indirects ». Ses missions principales comprennent :

Le nettoyage des chambres, l'entretien et la désinfection des sols, des murs, des toilettes et des salles de bains
La participation à la distribution des trois repas quotidiens (petits déjeuner, déjeuner, dîner)
L'aide aux résidents à se nourrir à la demande du personnel soignant
L'aide à l'aide-soignant pour changer les draps, et les alèses des lits des malades, à les désinfecter, à vider les bassins
La responsabilité de la propreté de l’ensemble des locaux (salles, couloirs, lingerie)
La participation au confort physique des malades en débarrassant les plateaux
Le tri des déchets avant leur évacuation
La préparation du linge sale avant qu’il ne soit emmené et le rangement du linge propre

Au sein d’une maison de retraite ou d’un EHPAD, l’agent peut participer à l’animation, aux tâches de repassage, de lavage, ou de distribution du courrier. Il a de multiples occasions de rencontrer les résidents et peut recueillir des informations qui peuvent être utiles au personnel soignant.

L’agent des services hospitaliers et d’hébergements appartient à une équipe placée sous la responsabilité d’un responsable hébergement ou gouvernant. Il peut être appelé à venir les week-ends, les jours fériés et les nuits. Les agents des services hospitaliers peuvent travailler à différents horaires, souvent sous forme de roulements.

Études et formations

Il n'est pas nécessaire d'avoir un diplôme spécifique pour devenir agent de service hôtelier en EHPAD, mais certaines formations peuvent être bénéfiques, comme :

CAP Agent Polyvalent de Restauration
BEP Carrières Sanitaires et Sociales
BAC PRO Accompagnement, Soins et Services à la Personne

Des stages en milieu professionnel ou des expériences antérieures dans des postes similaires sont également appréciés.

Qualités requises

Pour être un bon agent de service hôtelier en EHPAD, plusieurs qualités sont requises :

Empathie et respect : pour pouvoir comprendre et répondre aux besoins des résidents, qui sont souvent âgés et fragiles.
Capacité d'adaptation : pour pouvoir réagir rapidement et efficacement à différentes situations.
Sens du service : pour pouvoir fournir un service de qualité aux résidents.
Discrétion : pour respecter la vie privée et la dignité des résidents.

Salaire

Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant 22 350€ par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés peuvent gagner jusqu'à 41 198€ par an.

Avantages et inconvénients

Parmi les avantages du métier, on peut citer :

Le contact humain et l'opportunité d'aider les autres
La diversité des tâches qui permet d'éviter la monotonie
Les opportunités d'emploi, car les EHPAD sont nombreux et toujours à la recherche de personnel

Parmi les inconvénients, on peut citer :

Le travail peut être physiquement et émotionnellement exigeant
Les horaires peuvent être irréguliers, avec des week-ends et des jours fériés travaillés
La pression peut être élevée, notamment en période de crise sanitaire

Perspectives d'évolution

Les perspectives d'évolution pour un agent de service hôtelier en EHPAD sont variées. Ils peuvent évoluer vers des postes de responsabilité, comme chef de service ou se spécialiser dans un domaine particulier, comme la restauration ou l'animation.